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看看美國“黑五”,銷售額遠不及“雙十一”

今年的11月23日是美國的“黑色星期五”(下稱“黑五”),標志著圣誕購物季的正式開始,也是全美零售商家一年中最看重、最繁忙、通常也是折扣最大的日子。

不過恰逢北極寒流來襲,包括紐約、康州、新澤西在內的美國東北部地區天氣寒冷,氣溫約在零下5度,嚴重影響了民眾去百貨中心線下購物的熱情。美國當地時間下午1點50分,在康奈狄卡州Trumbell市的大型購物中心看到,潘尼百貨門前的隊伍長龍僅100米左右,遠遠短于去年的四百米左右超長人群。

該百貨公司每年都會在開門的時候向顧客免費發放10美元到500美元不等的抵用券,先到先得,發完為止,每位顧客只能領一張,因此總是能夠吸引不少人來排隊。家住Easton的Ashley是排隊購物中的一員,她說今天全家都來了,但丈夫和孩子因為怕冷躲在了車里?!拔掖蟾?3點25分到的,今年人比較少。去年我來的時候,隊伍已排到旁邊梅西百貨門口了?!盇shley如是說。

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免費策略刺激銷售額

美國的“黑五”堪比中國的“雙十一”,“黑五”被認為是搶購物美價廉商品和圣誕禮物的好時機。在美國,感恩節過后的長周末,大批商家折價拋售商品,促成歲末的銷量高峰。今年的梅西百貨從感恩節(周四)下午五點開門,這家公司的銷售策略比較特別,準備了很多“免費”的商品,購買后憑發票即可獲得全額退款。今年“免費”的商品主要包括電慢鍋,枕頭、杯具、手表、珍珠耳釘、香水等?!拔覀兙褪莵砜纯?,但以后也不準備來了。我們發現來這里搶開門免費商品的都是些‘職業’買手。

我們什么免費的都沒有找到。他們一進來就把東西搶空了?!币晃?0多歲的男子告訴記者?!捌渌拇蛘凵唐肺叶伎梢栽诰W上買到。根本沒有必要跑過來?!弊詈筮@位男子只買了一臺價值7.99美元的攪拌機。在商場走了一圈,發現每個收銀臺前都排起了長龍,但隊伍移動的速度特別慢。因為康州禁止商家要求客戶寄回發票換取退款的行為,所以梅西在康州的門店必須在結賬時就把貨款還給客戶,這不僅增加了營業員的工作量,還造成一個家庭只允許購買一個“免費”商品的限制失效。

許多家庭為了得到更多的“免費”商品,都會分開結賬,或者重復排隊,使得隊伍長度有增無減。不過商店這種當場賣出再免費退款的策略可以讓業績顯得十分“好看”,在財務報表上,梅西百貨的“免費”商品在一進一出之間雖然沒有產生任何凈收入,但依然增加了梅西百貨的銷售額。例如標價20元的枕頭賣給顧客就是增加了20美元的銷售收入,退還給客戶的20美元被計入銷售成本開支,并不會直接減少銷售額。

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網絡銷售持續攀升

家住康州的鮑勃·費奇(BobFitch)夫婦今年的感恩節都在家中和倆個女兒一起度過。費奇是一家高科技公司管理人員,妻子是為一家歐洲公司在美國做市場營銷。他們告訴第一財經記者,“孩子們從小就習慣感恩節下午看著火雞被烤熟,聞著香味期盼著節日晚餐。以前感恩節大家都在家里團聚,沒有商店在周四就開門的。我們還是保持傳統,以紀念感恩節。

“費奇表示,”現在都可以上網買東西,用手機app連電腦都不用打開,和孩子坐在家里圍著壁爐烤火的時就能把給她們的圣誕禮物買好,實在沒有必要為了搶些只有在門店里少量供應的特價品,選擇不吃晚飯就出門購物?!懊绹膶嶓w零售商早已意識到網絡銷售是大勢所趨,不再絞盡腦汁和網絡電商來競賽,而是主動擁抱這種新的經營方式,為自己增加銷售額。

今年感恩節,所有的傳統零售商,除了少數為了吸引客流的限量特價商品外,都在網上推出同樣的商品。經歷過幾次網站崩潰后,各大公司的網站都經過了今年“黑五”的考驗。2011年亞馬遜網站在“黑五”凌晨出現癱瘓的新聞還記憶猶新,梅西百貨在前幾年也出現類似的情況。

而去年,較晚進入“網絡大戰”的零售商Lowes顯然沒有準備好,它的網站也一度崩潰。AdobeAnalytics市場數據云公司統計,截至感恩節當日美國東部時間11月22日晚上8點,網上銷售額已達41億美元,比去年同期上升23%。其中通過智能手機購物的銷售額比去年增加28.6%。AdobeAnalytics統計覆蓋了美國最大的100家網絡商店中的80家。今年感恩節眾多電商中,電器商店BestBuy的網站交易量最大,其次是梅西百貨。今年梅西百貨的所有黑色星期五打折商品,在感恩節之前當地時間周三晚上10點就開始了。

沃爾瑪、潘尼百貨實體店都要等到第二天下午才開門,不過網上商品也從周四感恩節當天凌晨12點就開始銷售,所有打折商品和實體店一致。記者在梅西百貨網站上看到,作為“黑五”的打折商品,空氣炸鍋只要7.99美元,而原價162.99美元的吸塵器,折扣只要78.99美元,的確十分吸引人。

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節日消費季剛剛開始

美國黑色星期五當天的銷售額遠不如淘寶的“雙十一”。今年“雙十一”阿里巴巴實現了2135億元(合307億美元)的銷售額,再次創下歷史紀錄。不過,美國的黑色星期五僅僅是感恩節到圣誕節的節日消費季的開始,感恩節是每年11月的第四個星期四,因為今年11月第一個星期四就是11月1日,所以今年的節日消費季是史上最長。

在感恩節及其之后的周末消費結束后,周一人們回到辦公室之后還將迎來“網絡星期一”,屆時主打電子科技產品的網站將集中推出優惠,吸引回到辦公室里的人們繼續購物。根據美國全國零售聯盟(NRF)的調查研究報告,今年包括11月和12月的節日消費預計將比去年同期的6879億美元增長4.3%~4.8%,達到7175億美元~7209億美元。

“由于健康的經濟和強勁的消費者信心,我們相信今年節日消費將繼續反映過去一年的增長?!盢RF的CEO兼主席馬修·蘇(MatthewShay)說,“我們樂觀地認為,經濟活動的步伐將在今年年底繼續加快?!?/p>

(編輯:果凍)

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